Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571.
Identificación del proveedor
Razón social: Transportime S.A.C.
RUC: 20517664741
Domicilio: Calle Santa Genoveva 253, con Calle Santa Gabriela, Puente Piedra 15122 – Zapallal, Lima, Perú.
Teléfono: 988 671 307
Correo: operaciones@transportime.com.pe
Conforme al Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM y sus modificatorias, atenderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por igual periodo si la naturaleza del caso lo justifica, comunicándotelo previamente.
Diferencia entre reclamo y queja
- Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio contratado.
- Queja: malestar o descontento respecto a la atención recibida, no vinculado al servicio en sí.
La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.
Formulario de reclamo o queja
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