Política de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Esta política explica quién trata tus datos personales cuando usas este sitio web, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.

1. Quién es responsable de tus datos

2. Qué datos recogemos y con qué finalidad

2.1 Formulario de contacto

Cuando nos escribes a través del formulario de la página Contáctanos recogemos los siguientes datos:

Finalidad única: atender y responder tu consulta comercial. No usamos estos datos para enviarte publicidad, no elaboramos perfiles con ellos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.

Si no facilitas los datos obligatorios, no podremos responderte. Puedes contactarnos igualmente por teléfono o WhatsApp sin dejar ningún dato en este sitio.

2.2 Datos que no recogemos

Este sitio no utiliza cookies propias, no tiene sistema de registro ni de usuarios, no realiza seguimiento publicitario y no emplea herramientas de analítica que te identifiquen.

Sí pueden instalarse cookies de terceros en dos situaciones concretas, ambas explicadas en el apartado 6, y las dos solo si tú las provocas: cuando empiezas a rellenar uno de nuestros formularios (verificación antispam) y cuando pulsas el botón para ver el mapa de nuestra ubicación. Si no haces ninguna de las dos cosas, tu visita no genera ninguna cookie de terceros.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, que otorgas al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el formulario. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a operaciones@transportime.com.pe, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los mensajes recibidos a través del formulario durante un máximo de veinticuatro (24) meses desde la última comunicación contigo, plazo tras el cual se eliminan. Si de tu consulta nace una relación comercial, los datos asociados a esa relación se conservan durante los plazos que exija la normativa tributaria y comercial peruana.

5. Banco de datos personales

Los datos que recogemos se almacenan en un banco de datos personales de titularidad de Transportime S.A.C., alojado en servidores de nuestro proveedor de alojamiento web.

6. Quién más puede acceder a tus datos

6.1 Proveedor de alojamiento

El sitio web y el correo asociado están alojados en servidores gestionados por nuestro proveedor de hosting, que actúa como encargado de tratamiento y solo accede a los datos en la medida necesaria para prestar el servicio.

6.2 Google Maps

La página Contáctanos ofrece un mapa de Google Maps con nuestra ubicación. No se carga solo: en su lugar verás un recuadro con la dirección y un botón. Solo si pulsas ese botón se carga el mapa, y es entonces cuando Google recibe tu dirección IP y puede instalar sus cookies en tu navegador.

Si prefieres no cargarlo, junto al mapa tienes un enlace que abre la ubicación directamente en Google Maps, en una pestaña aparte, y también puedes copiar la dirección del apartado de contacto.

Las tipografías del sitio ya no se cargan desde Google: se sirven desde nuestro propio servidor, de modo que abrir cualquier página de este sitio no comunica tu dirección IP a Google.

Este tratamiento se rige por la política de privacidad de Google, ajena a Transportime S.A.C. Puedes consultarla en policies.google.com/privacy. Si prefieres evitarlo, puedes bloquear ese dominio en tu navegador; el sitio seguirá siendo legible, aunque el mapa no se muestre.

6.3 Verificación antispam (Cloudflare Turnstile)

Los formularios de Contáctanos y del Libro de Reclamaciones incorporan Cloudflare Turnstile, una verificación que distingue a una persona de un programa automático. Sin ella, esos formularios recibirían correo basura de forma masiva.

Cuándo se activa: únicamente cuando empiezas a rellenar el formulario. Si entras a esas páginas solo a consultar nuestro teléfono, la dirección o el horario, la verificación no se carga y no se envía nada a Cloudflare.

Al activarse, Cloudflare recibe tu dirección IP e instala cookies técnicas en tu navegador (__cf_bm, __cflb, _cfuvid) cuya única finalidad es distinguir el tráfico humano del automatizado. No se usan para publicidad ni para elaborar un perfil tuyo. Este tratamiento se rige por la política de privacidad de Cloudflare, ajena a Transportime S.A.C., disponible en cloudflare.com/privacypolicy.

Si prefieres no pasar por esa verificación, puedes escribirnos directamente por WhatsApp, por teléfono o al correo operaciones@transportime.com.pe. En el caso del Libro de Reclamaciones, la normativa nos obliga a mantener también la vía presencial en nuestro local.

6.4 Autoridades

Podremos comunicar tus datos a autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal de hacerlo.

7. Flujo transfronterizo de datos

Los servicios de Google descritos en el punto anterior implican que ciertos datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador) puedan ser tratados en servidores situados fuera del Perú. No realizamos ninguna otra transferencia internacional de tus datos.

8. Tus derechos

La Ley N.º 29733 te reconoce los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, cómo los obtuvimos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir tus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a que tratemos tus datos por un motivo legítimo.

También te asisten los derechos de información, a ser informado del tratamiento antes de que ocurra, y a impedir el suministro de tus datos personales a terceros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a operaciones@transportime.com.pe o preséntate en nuestro domicilio, indicando:

1. Tu nombre completo y el número de tu documento de identidad.
2. El derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
3. Una dirección de correo o postal donde quieras recibir la respuesta.
4. Copia de tu documento de identidad, para verificar que eres tú.

Responderemos en los plazos que fija el Reglamento de la Ley: veinte (20) días para las solicitudes de acceso y diez (10) días para las de rectificación, cancelación y oposición, contados desde que recibimos tu solicitud completa.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: el sitio se sirve cifrado mediante HTTPS, el acceso al servidor está restringido al personal autorizado y los mensajes recibidos solo son consultados por el personal que atiende las consultas comerciales.

10. Menores de edad

Este sitio se dirige a empresas y personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores de dieciocho años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambia la normativa o la forma en que tratamos los datos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.